よ～わからん！

こんにちは、上月です。

そろそろ携帯電話を換えようと思っています。

で、一緒に携帯電話も含めて

PCやipadなどの通信網を一元化するために、

ルーター機能のついたデータ通信端末の

購入を検討しています。

この説明が私の知識の限界です（笑）

ハッキリ言って、よく分かっていません。

そんな状態で、量販店に相談に行ったのですが、

説明を聞いても、やっぱりよ～わからん！

売り場専門の担当者は自身は頭の中で、

完璧に理解できているんでしょうが、

説明受けている私は、さっぱり意味が分かりません。

まぁ～理解できない私のせいだとも言えますが、

性能や機能の話しから入る前に、

何をしたいのか、それを手に入れて

どのような状態を望んでいるのか？

そして、それらを満たすために、どのような方法があるのか？

さらに、様々な選択肢それぞれのメリット・デメリットを、

伝えるべきだと思います。

でも、上記のような順番で話を聞いてくれて、

説明してくれるところは少ないように思います。

どうしても特徴や強みを、機能や性能でアピールしてしまうようです。

でも、最初に知る必要があるのは、

やり方より目的だと思います。

色んな立場での目的を知ると選択が楽になります。

例えば、父親として・夫として・社会人として・経営者として等

また、それぞれの自分で、目的を知るには、

その道の信頼できる専門家と目的を共有した上で、

しっかりとコミュニケーションをとることだと思います。

もし、その道の専門家が、

聞かれたことだけしか答えてくれなければ、

質問者が持っている以上の情報を手に入れることは

難しいと思います。

だから、質問の背景・意図を知ろうとする姿勢が

プロには求められると思います。

 

あっ、決して愚痴ではありません。

そんなやり取りの中で、

気づいた事があったので、

ブログに書いてみました（笑）

それではまた！